ISO 9001

Qualitätsmanagementsysteme

ISO 9001 ist die internationale Norm für ein Qualitätsmanagementsystem ("QMS"). Um nach der ISO 9001-Norm zertifiziert zu werden, muss ein Unternehmen die in der ISO 9001-Norm festgelegten Anforderungen erfüllen. Die Norm wird von Organisationen verwendet, um ihre Fähigkeit nachzuweisen, Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die den Anforderungen der Kunden und den gesetzlichen Vorschriften entsprechen, und um eine kontinuierliche Verbesserung zu demonstrieren.

Die Umsetzung von ISO 9001 bedeutet, dass Ihre Organisation wirksame Verfahren und geschulte Mitarbeiter eingesetzt hat, um immer wieder einwandfreie Produkte oder Dienstleistungen zu liefern.

ISO 9001 Schlüsselpunkte

Kundenorientierung

Die ISO 9001 legt großen Wert auf die Erfüllung der Kundenbedürfnisse und -erwartungen. Die Organisationen müssen die Anforderungen der Kunden erkennen und verstehen und danach streben, diese zu übertreffen.

Kontinuierliche Verbesserung

ISO 9001 fördert eine Kultur der ständigen Verbesserung. Organisationen müssen ihre Prozesse, Produkte und Dienstleistungen regelmäßig überprüfen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln und Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen durchzuführen.

Risikobasiertes Denken

Die neueste Version der ISO 9001 (ISO 9001:2015) enthält das Konzept des risikobasierten Denkens. Dies erfordert, dass Organisationen Risiken und Chancen, die ihre Fähigkeit, Qualitätsziele zu erreichen, beeinträchtigen könnten, identifizieren und angehen.

Führungsqualitäten und Engagement

Die oberste Leitung spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines QMS nach ISO 9001. Sie sind verantwortlich für die Festlegung einer Qualitätspolitik, für die Integration des QMS in die strategische Ausrichtung der Organisation und für die Demonstration von Führung und Engagement.

Interne Audits

Organisationen sind verpflichtet, interne Audits durchzuführen, um die Wirksamkeit ihres QMS zu bewerten und verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln. Diese Audits werden in der Regel von geschulten internen Auditoren durchgeführt.

Zertifizierung

Organisationen können sich von externen Zertifizierungsstellen zertifizieren lassen, um die Einhaltung von ISO 9001 nachzuweisen. Eine Zertifizierung nach ISO 9001 wird oft als Qualitätsmerkmal angesehen und kann im Wettbewerb von Vorteil sein.

Business Excellence vorantreiben

ISO 9001 wird von einer Vielzahl von Organisationen in verschiedenen Branchen eingesetzt, darunter die verarbeitende Industrie, der Dienstleistungssektor, das Gesundheitswesen und andere. Die Einführung und Aufrechterhaltung eines ISO 9001-konformen Qualitätsmanagementsystems kann Organisationen dabei helfen, ihre Prozesse zu rationalisieren, Verschwendung zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und ihre allgemeine Unternehmensleistung zu verbessern.

Wir bei Nedstar verpflichten uns, ein ISO 9001-konformes Qualitätsmanagementsystem zu implementieren und aufrechtzuerhalten, um eine gleichbleibende Qualität, Kundenzufriedenheit und eine allgemeine Steigerung der Unternehmensleistung zu gewährleisten.

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