ISO 9001

Systèmes de gestion de la qualité

La norme ISO 9001 est la norme internationale pour un système de gestion de la qualité ("SGQ"). Pour être certifiée conforme à la norme ISO 9001, une entreprise doit respecter les exigences énoncées dans la norme ISO 9001. Cette norme est utilisée par les organisations pour démontrer leur capacité à fournir en permanence des produits et des services qui répondent aux exigences des clients et aux exigences réglementaires, ainsi qu'à s'améliorer en permanence.

La mise en œuvre de la norme ISO 9001 signifie que votre organisation a mis en place des processus efficaces et un personnel formé pour fournir des produits ou des services irréprochables à chaque fois.

Points clés de l'ISO 9001

Orientation client

La norme ISO 9001 met fortement l'accent sur la satisfaction des besoins et des attentes des clients. Les organisations sont tenues d'identifier et de comprendre les exigences des clients et de s'efforcer de les dépasser.

Amélioration continue

ISO 9001 promeut une culture d'amélioration continue. Les organismes doivent examiner régulièrement leurs processus, produits et services afin d'identifier les domaines à améliorer et de mettre en œuvre des actions correctives et préventives.

Réflexion fondée sur le risque

La dernière version de la norme ISO 9001 (ISO 9001:2015) intègre le concept de réflexion fondée sur les risques. Cela exige des organismes qu'ils identifient et traitent les risques et les opportunités susceptibles d'affecter leur capacité à atteindre les objectifs de qualité.

Leadership et engagement

La direction générale joue un rôle crucial dans la réussite d'un SMQ ISO 9001. Il lui incombe d'établir une politique de qualité, de veiller à ce que le SMQ soit intégré dans l'orientation stratégique de l'organisme et de faire preuve de leadership et d'engagement.

Audits internes

Les organismes sont tenus de procéder à des audits internes pour évaluer l'efficacité de leur système de gestion de la qualité et identifier les domaines susceptibles d'être améliorés. Ces audits sont généralement réalisés par des auditeurs internes formés.

Certification

Les organisations peuvent choisir de se faire certifier par des organismes de certification externes pour démontrer leur conformité à la norme ISO 9001. L'obtention de la certification ISO 9001 est souvent considérée comme une marque de qualité et peut être un avantage dans la concurrence sur le marché.

Favoriser l'excellence dans les affaires

La norme ISO 9001 est utilisée par un large éventail d'organisations dans divers secteurs, notamment l'industrie manufacturière, les services, les soins de santé, etc. La mise en œuvre et le maintien d'un système de gestion de la qualité conforme à la norme ISO 9001 peuvent aider les organisations à rationaliser leurs processus, à réduire les déchets, à améliorer la satisfaction des clients et à améliorer leurs performances commerciales globales.

Chez Nedstar, nous nous engageons à mettre en œuvre et à maintenir un système de gestion de la qualité conforme à la norme ISO 9001, afin de garantir une qualité constante, la satisfaction des clients et l'amélioration des performances globales de l'entreprise.

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